MG: Com a Ouvidoria, filiado SindsempMG tem mais voz

Atendendo demanda da categoria por maior interlocução com a entidade, o Sindicato cria um setor de ouvidoria exclusivo para o filiado se manifestar sobre os assuntos do SindsempMG.





O Sindicato dos Servidores do Ministério Público do Estado de Minas Gerais (SindsempMG) está reformulando toda a sua estrutura comunicacional para melhor atender os filiados.

Como uma das várias alterações planejadas e que serão apresentadas paulatinamente, o SindsempMG passa a contar, desde já, com o setor de Ouvidoria. Um canal de ligação direto dos servidores com o sindicato que irá promover dinamismo, agilidade e mais eficácia na busca de resolução das demandas dos filiados.


O que faz uma ouvidoria?


Ela é um canal de vigília que permite ao sindicato saber quando seus valores, diretrizes, seus padrões e sua missão estão sendo descumpridos e, então, apurar os fatos, descobrir os pontos de falha, realinhar estratégias e criar soluções.

Esse é um serviço completamente aberto para que os servidores possam reivindicar, denunciar, sugerir e também elogiar. Dessa forma, o SINDSEMPMG pretende ampliar a qualidade do atendimento e diminuir o tempo de espera das solicitações.  

 

Como funciona a ouvidoria?



Os canais de acesso à ouvidoria estão abertos via e-mail, telefone e até pessoalmente (das 12h às 18h), onde o filiado expõe seus problemas com detalhes que permitem à ouvidoria encaminhar a situação aos setores competentes.

A ouvidoria também acompanhará passo-a-passo o andamento das reclamações e retornará com uma resposta de maneira proativa.

Para entrar em contato com a Ouvidoria, ligue para (31) 2555-0051 ou encaminhe um e-mail [email protected] e fale com a Monica.


Veja quais as principais demandas que podem ser direcionadas para esse setor:

 
- Demoras em atendimentos diversos
- Ausência de resposta a um pedido
- Dúvidas sobre a entidade
- Sugestões
- Reclamações
- Reinvindicações
- Elogios

 

Filiado SindsempMG, a OUVIDORIA é toda sua.

Fale com a gente!

 

 

Fonte: Assessoria de comunicação do SindsempMG