Só na divulgação

Novas facilidades de financiamento imobiliário da Caixa Econômica Federal, apesar de anunciadas, ainda não estão disponíveis nas agências. Deveriam estar funcionando desde a semana passada
 
O tão alardeado pacote anunciado pelo governo para facilitar o financiamento imobiliário para a classe média só está servindo, por enquanto, para irritar os brasilienses. No dia 28 de agosto, a Caixa Econômica Federal anunciou, com toda pompa, que, a partir do dia 3 de setembro, estaria disponível em suas agências uma linha de crédito com prazo de pagamento de 30 anos e com taxas de juros menores. Passada uma semana, várias agências da Caixa no Distrito Federal não oferecem o produto. O banco admite ter enfrentado problemas com o sistema de simulação do FGTS, mas que tudo está resolvido. Ontem, no entanto, várias agências do Plano, em Sobradinho e no Guará informaram que o sistema ainda não está adaptado e que, por isso, a linha com as novas regras ainda não está sendo oferecida. Em alguns casos, como no Setor Comercial Sul, as atendentes pedem para os clientes aguardarem entre 15 e 30 dias.

Muitos brasilienses ficaram revoltados ao chegarem na Caixa e não terem acesso ao produto. Não conseguiam entender porque o banco anuncia com alarde um produto que ainda não tem. Esse é o caso da funcionária pública Rose Teixeira. Após muita pesquisa, ela havia até decidido participar de um consórcio ao invés de entrar num financiamento. Acabou adiando a decisão após ver a divulgação das novas regras pela Caixa. “As condições do consórcio eram melhores. Um dia antes, no entanto, a Caixa anunciou as novas regras do SFH (Sistema Financeiro de Habitação). Então decidi mudar os planos”, conta Roseli.

Ao chegar na agência bancária no Guará, para ter mais informações sobre o produto, foi surpreendida. “A Caixa informou que não está recebendo a documentação porque o sistema ainda não está aceitando o novo plano”, afirma. A funcionária disse ainda que pedidos dentro das novas regras só começariam a ser recebidos dentro de 15 dias. “Acho que o banco deveria ter informado que, apesar das novas regras começarem a valer a partir do dia 3, os candidatos a mutuários deveriam esperar mais alguns dias para formalizar o pedido de financiamento”, ressalta Rose.

Mas o problema não foi encontrado apenas na agência do Guará. No Setor Comercial Sul, os funcionários da Caixa também pedem mais paciência ao cliente e que aguardem mais 15 ou 30 dias para ser beneficiado pelas novas regras. Na agência da 210 Sul, a perspectiva é de que na próxima semana o produto comece a ser liberado. A desculpa dada é sempre a mesma: o sistema da Caixa ainda não está atualizado para que a linha de crédito nos novos moldes seja oferecida. Em Sobradinho, a situação é exatamente a mesma.

Agrados
O governo federal, por meio da Caixa, anunciou no dia 28 de agosto um conjunto de medidas para facilitar o acesso da classe média aos financiamentos imobiliários. A idéia é satisfazer a faixa de renda onde a popularidade do presidente Luiz Inácio Lula da Silva não é das melhores. Por isso, a CEF ampliou de 20 para 30 anos o prazo de financiamento dos imóveis — superando os concorrentes que emprestam por, no máximo, 25 anos. Além disso, foram reduzidos os custos do financiamento (até 14%) e do seguro dos contratos (até 35%). A taxa de administração, por exemplo, desceu de R$ 25 para R$ 21 por mês.

Essa não é a primeira vez que a Caixa anuncia um produto que ainda não está disponível nas agências. Em outubro do ano passado, o banco alardeou a criação de uma linha de crédito com juros prefixados, sem a incidência da Taxa Referencial (TR). Porém, o financiamento demorou para chegar aos clientes.

Justificativa
A Caixa informou, por meio de nota, que na semana passada algumas agências do banco no DF não puderam acessar a ferramenta de simulação de prestações dos contratos habitacionais. Esse problema fez algumas unidades pedirem que o interessado retornasse depois. Segundo nota, as novas regras já estão implantadas para quem já estava em fase de contratação. Um outro sistema, que só pode ser acessado com dados de crédito aprovado do cliente, já fornecia automaticamente o valor da prestação com os novos parâmetros. Com isso os contratos em curso já estão sendo formalizados e finalizados dentro da nova regra, tanto de prazo quanto de juros. O banco informou ainda que só na Superintendência Regional Sul de Brasília existem mais de 200 contratos em processo de finalização.